【政治建警】思想政治教育也用O2O 麻阳公安依托互联网打造智慧政工

为充分落实新时代政治建警要求，真正把政治建警工作做活做实做出时代特色，麻阳苗族自治县公安局采用“互联网+思想政治工作”的O2O运作模式，做活民警思想政治教育工作，使民警的思想政治教育工作由空洞、陈旧、单调的方式，变为“线上线下互动、警营内外齐管”的多元组合，真正依托“信息高速”打造“智慧政工”。

  运用“互联网+”思维 

形成线上线下互动

麻阳公安局党委针对过去民警思想政治教育工作靠“以会代教”, 凭“直觉”给民警把脉问诊等方式,造成“上面 不推、下面不动”、“用当年的我来评判今天的你”，“一人得病、大家吃药”等问题，致使民警心里有疙瘩，不找战友找网友；民警心里有疑虑，宁可喝酒解闷也不愿真诚交心。

该局党委根据本局民警思想政治教育工作的现状和实际，充分利用互联网大数据平台，建立具有新时代特点的民警思想政治教育工作机制，把现代科技融入到公安队伍建设中，推出了“互联网+思想政治工作”的O2O模式。形成民警思想政治教育线上沟通，线下引导，分类解决的工作体系。      

O2O模式（Online to Offline）,是指通过互联网电子平台，进行线上沟通来带动线下的活动。线上发现民警的思想动态，找准民警的思想症结，政治教育工作者在线上与民警进行沟通，相互建立基本的信任，然后在线下开展一对一交流，舒缓民警的情绪，使线上线下互为补充，达到从根本上解决民警思想问题的目的。为做实这一创新，该局创建了麻阳公安“民警思想政治教育工作微信平台”，在平台内设立了“民警思想‘吐槽’微信群”“民警家属倾诉微信群”和“社会监督微信群”3个子平台。在3个子平台内，他们聘请了6名具有丰富经验的思想政治教育工作者、3名具有资质的心理辅导师、15名人大政协和社会各界人士分别进入3个群内，与民警进行线上沟通，及时发现问题，线下进行解决。

由于这一工作的创新，很大程度规避了民警不愿当面向领导提要求，背后抱怨问题不解决现象。新的沟通方式和解决问题的方法激发了民警、民警家属、社会人士反应公安队伍中民警思想动态和存在问题的热情。到今年3月底，全局民警及辅警进群人数达到了总数的93%，民警、辅警家属的进群人数占总数的86.4%。线上引导解答民警、民警家属反应的问题72个，线下解决民警线上反应的实际困难24人次，形成了线上线下的互动，舒缓了民警抱怨情绪，解决了民警以往不愿当面提问题而背后抱怨的难题。

今年元月，政工干部从群内发现，巡特警大队民警郑某因无房结婚在群内诉苦说：“本打算今年结婚，但是房子一下子搞不好，真的郁闷…”。了解到这一情况后，政工人员立即向党委作了汇报，党委考虑民警的实际，将局内闲置的空房暂时按排给了郑某结婚。事后这位民警说，“房子的事本来很难向领导开口，没想到群内‘吐槽’，问题真的就解决了！”                                       

             

 利用平台监督  

形成警营内外齐管

为发挥互联网平台作用，局党委针对平台的特点，把全局民警的思想政治教育工作和监督民警行为纳入了3个子平台内，将民警的警营八小时内活动向外延伸，使民警的全天候活动处在社会、家属的监督之下。党委定期向队伍管理中心下达民警思想政治教育任务，队伍管理中心定期向3个子平台内下发当前的思想政治教育动态，推送民警关注的诉求、贴近民警所思、所想、所盼。把热点、焦点、时事大事和目标方向定期传达给民警，以此来指导和引领民警的生活、工作和精神文化活动，并且允许民警在“民警思想‘吐槽’微信群”内吐槽提意见，达到上面精神民警领会，民警心声领导掌握的“同频共振”目的。

为防止民警思想上的“病变”，该局防微杜渐，把民警的思想政治教育工作的触角向外延伸，形成民警家属、社会各界监督的大监督氛围。“民警家属倾诉群”和“社会监督群”内的成员，可通过“民警思想‘吐槽’群”内民警的思想动态和结合自己的发现、社会上对民警的反应，通过微信群实时在自己的群内公布发现的问题。

局队伍管理中心负责思想政治教育工作的政工干部，从“家属群”和“监督群”内收集对民警的反应，从中发现问题，整理后将问题现象再次推入“民警思想‘吐槽’微信群”内，有针性提出解决问题的办法。然后政工干部通过线下找民警约谈，指出民警存在的问题，帮助他们化解心中的疑虑，及早将问题处理在萌芽状态。对一些政工干部难以解决的问题，政工干部将问题归类整理成书面材料，提交局党委来解决。

“别看这只是几个微信群，他能解决从社会层面监督民警行为的难度。我们通过微信就能掌握民警的思想动态，民警的行为不仅是在警营工作的范围内受到监督，现在几乎是每个角落和每个时段都有一双眼看着，无形中规范了民警交往行为。这样，我们的民警会从以往的被约束到现在的自觉约束，为局党委在队伍管理方面节省了很多时间和精力。”副县长、公安局局长刘军介绍，通过一年来的实践，“民警家属倾诉微信群”和“社会各界监督微信群”发现问题13起，这些问题全部得了解决。                

       

 释放了情绪  

凝心聚力实干提升了“三力”

“民警思想政治教育工作微信平台”的建立，实际上是新时代民警思想政治教育工作的需求倒逼，给民警在线上释放自己情绪和又不用面对面就能与领导、政工干部直接沟通的一种新型政治教育工作手段。当政工干部从“平台”中发现民警处于思想空虚、精神颓废、家庭困难、家庭矛盾、家庭变故、婚姻纠纷、心理偏驳、工作失误、工作压力、孩子就业或因为与领导关系处理不当等问题时，政工干部、局领导通过线下的 “三两百米散散步、三两句话拉家常”、“平时一起乐一乐、情绪不好问一问”等“暖心”方法，很接地气的给民警送去“心灵鸡汤”。这样很大程度上给民警提供了释放情绪的空间，从而增进了民警与领导、与政工干部的沟通交流。

据刘军介绍：创建“民警思想政治教育工作微信平台”即是一种工作模式创新，也是政治建警的需要，更是这个时代的需要。我们从这个平台中尝到了时代科技给我们带来的红利，改进了工作作风，解决了一些民警思想有想法，又不敢或者是不愿与领导面对面沟通的难题，对民警的教育手段和方法也紧跟了时代。

             

“O2O”模式的运用，有效地将思想政治教育成果向实战效能成果转化，由于“平台”能及时释放民警情绪 、舒缓民警的工作压力，解决民警的实际问题，全局民警心平气顺，形成了凝心聚力实干大好氛围，队伍的凝聚力、向心力、战斗力“三力”明显提升。2017年的刑事发案与上年度相比下降15.68%，侦破刑事案从上年度的48.37%上升到62.37%，同比上升了14 %。民警队伍形象在全县各行业的社会民调中，群众对民警队伍形象的满意度与上年相比上升了21.6%，民警队伍无一例违纪违规现象发生。在全市公安工作总结表彰会上，麻阳夺取了2017年度全市公安工作8项第一，成为全市公安机关一道靓丽的风景线。

来源：怀化警务